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Bem, quando falamos em inovação, eu acho que é importante reconhecer que ela vem em sabores diferentes se você quiser ou variedades diferentes.

Temos inovações operacionais, que empresas usam todo dia para serem mais ágeis, mais eficientes. Mas de fato, inovação é mudança no fornecimento,

investimentos altíssimos que empresas tem feito em sistemas CRM e ERP. Então... Isso é inovação operacional.