Na HSM Expo 2018, Jeanne Bliss, presidente da CustomerBliss, autora de best-sellers e pioneira no campo de experiência do consumidor, aborda o assunto experiência do cliente e nos ensina técnicas para melhorar a o feedback do consumidor
Transcrição:
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É um grande prazer estar aqui para falar do amor da minha vida, além do meu marido, que é construir experiências que clientes
e pessoas queiram vivenciar novamente. Então pense por um minuto, pense em uma empresa, pense nas pessoas que cuidaram da sua vida,
que quase conheciam sua vida da forma que cuidaram de você, da forma que conheceram você, da forma que tiveram certeza que o pacote
Fundada em 1987, a HSM se consolidou como uma referência internacional em gestão e negócios. Nossas frentes de atuação incluem a SingularityU Brazil, a HSM Expo, a HSM Academy, a revista HSM Management, a realização de projetos CO-Branded, o HSM Experience e a HSM University.