Transcrição:
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Então, quero começar dizendo que existem duas palavras, como disse Pitágoras, duas palavras na linguística, que são as mais simples e básicas,

e ainda assim são as mais difíceis e desafiadoras. E essas palavras, na negociação ou mesmo na vida, são: "Não" e "Sim".

E quero falar um pouco sobre como, em negociações, algumas vezes, nem sempre o importante é chegar a um sim. E para chegar ao sim correto, às vezes é preciso dizer não