Tom Peters, especialista e autor de best-sellers em administração de empresas, destaca que sucesso implica em funcionários satisfeitos, atenção aos detalhes e análise dos anseios dos clientes
Guru de administração de empresas e co-autor de In Search of Excellence. Engenheiro Cívil graduado pela Cornell (B.C.E., M.C.E.), com MBA e Doutorado por Stanford.