Philip Kotler fala sobre o relacionamento entre os departamentos de marketing, vendas e operações e conta como é possível suavizar as relações para que o foco seja nos resultados
Já prestou consultoria a grandes empresas, inclusive IBM, Michelin, Bank of America, Merck, General Electric, Honeywell e Motorola - nas áreas de estratégia de marketing, planejamento e organização e marketing internacional. Ele apresenta seminários em vários grandes centros ao redor do mundo sobre os últimos desenvolvimentos do marketing. Considerado um dos mercadólogos mais importante da história.