Chalene Li, fundadora do Altimeter Group e autora do livro "Liderança Aberta", fala sobre os desafios das mídias sociais e como utilizá-las para atrair novos clientes
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Qual é a próxima grande coisa nas mídias sociais? Bem, é uma coisa difícil de responder, porque há muitas grandes coisas que as pessoas tem de enfrentar hoje. Então eu acho que o verdadeiro foco interior para os negócios é descobrir como eles podem realmente atingir seus clientes através dos canais existentes,
e os principais canais como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e até mesmo seus próprios sites e blogs e grupos de discussão. Dito isso, eu acho que uma coisa muito importante é descobrir onde os seus clientes estão conectando-se entre si e,
em seguida, tomar todos os dados estruturados que você tem dentro de sua organização: coisas como o tráfego do site, os dados da transação, comportamentos durante compras. Pegue todas essas coisas que você tem dentro da empresa, e combine com todos os dados não estruturados.
Influente pensadora de mídias sociais e fundadora do Altimeter Group e autora do livro Liderança Aberta.