O mundo do management não é mais o mesmo. Especialistas, gestores e empreendedores reconhecem que os modelos tradicionais se tornaram obsoletos. Daqui para frente, todas as organizações serão digitais. Empresas, e mesmo setores inteiros, serão impactados pela disrupção ou, eventualmente, destruídos. Porém, estão sendo criados novos mercados e novas oportunidades.

Nesse contexto, a Amazon se tornou uma gigante digital, além do que a maioria das pessoas poderia imaginar. Acreditamos que a empresa personifica a fórmula para vencer na nova era digital.

O sistema de gestão da Amazon é composto por seis “building blocks”, que são detalhados no nosso livro. Para compreender melhor esse sistema, é fundamental começar pelo Bloco 1: o modelo de negócios obcecado pelo cliente, construído sobre conceitos inéditos de plataforma, infraestrutura e ecossistema, e que se traduz em fluxos de caixa crescentes e retornos sobre investimento cada vez maiores.