De acordo com a presidente da Sephora, o executivo de recursos humanos (RH) deve desafiar, apoiar e questionar o CEO para garantir que sua liderança seja justa.
São os colaboradores que garantem a experiência do cliente e, consequentemente, o sucesso da empresa. Essa é uma das crenças cristalizadas de Andrea Orcioli, CEO da Sephora do Brasil desde 2019. A executiva vem construindo essa percepção em uma longa carreira no setor, com passagens por fabricantes como Avon e Unilever, sempre atuando na área de marketing. Antes de assumir o comando da rede de lojas de cosméticos, foi sua vice-presidente de marketing e merchandising.
Nesta conversa com Silene Rodrigues – VP de recursos humanos da Sephora para a América Latina até setembro de 2021 –, Orcioli ressalta sua preferência por um estilo de lide3qrança compartilhada e até divide uma experiência própria de vulnerabilidade. Ela também ilustra com exemplos práticos como age um RH que compartilha esse poder. Entre as tarefas estratégicas do líder de RH, em sua visão, estão desafiar, apoiar e questionar o CEO para para garantir uma liderança justa. As duas executivas se mostram focadas em encontrar o modelo de trabalho ideal para o pós-pandemia.
Silene Rodrigues: Para mim, o engajamento dos colaboradores é o que transforma uma empresa, o que *a faz ter sucesso. Mas não é fácil engajar e manter *engajado. Como é isso para você?
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