Argumentando que a escolha do estilo de gestão influencia os resultados, o especialista Marco Tulio Zanini, coordenador do mestrado executivo e internacional da FGV e consultor da Symbállein, relata um case que favorece a inovação
Em 2002, quando João Damato assumiu a Kimberly-Clark Brasil, ouviu a seguinte pergunta do chairman nos Estados Unidos: “O Brasil é realmente um país para investir?”. O grupo havia entrado no Brasil nos anos 1980, desistido e reentrado em 1992, somando inúmeros insucessos. A pergunta mexeu com o orgulho de brasileiro de Damato e com sua competência como executivo diante de um grande desafio. Queria provar que o Brasil era, sim, um excelente país para investir.
Quando Damato assumiu o cargo de CEO, a subsidiária brasileira apresentava de fato um cenário tenebroso: problemas financeiros, a cultura da produção a qualquer preço, perdas de market share, margens baixas; estava sem caixa e virtualmente insolvente. Mas o pior de tudo já tinha acontecido, com uma pergunta que lhe fizeram quando estava sendo sabatinado para o cargo, ainda no processo seletivo: “Você sabe lidar com um time derrotado?”.
A empresa que Damato encontrou estava repleta de disputas internas, com a equipe desmoralizada, um clima organizacional muito ruim e uma baixíssima capacidade de atrair pessoas –na verdade, ninguém do mercado queria trabalhar lá. Ele logo constatou: um negócio de reputação ruim tem dificuldade em criar a coalizão inicial necessária para acender uma chama de esperança.
Especialista no diagnóstico estratégico de intangíveis organizacionais e pioneiro no Brasil nos estudos sobre confiança nas organizações e gestão integrada de ativos intangíveis, Marco Tulio Zanini é sócio-fundador da Symbállein, empresa de consultoria especializada no diagnóstico estratégico da cultura e ativos intangíveis organizacionais. É também professor e coordenador do mestrado executivo em gestão empresarial da Ebape, da Fundação GetulioGetulio (FGV) no Rio de Janeiro, diretor de programas do CIM (Corporate International Masters), aliança estratégica da FGV com a GeorgetGeorgetown University e a Esade, e ainda coordenador do projeto de pesquisa “Gestão Integrada de Ativos Intangíveis” da FGV. É autor ou coautor dos livros Confiança – O Principal Ativo Intangível de uma Empresa (ed. Campus/Elsevier), Gestão Integrada de Ativos Intangíveis (ed. Qualitymark) e Liderança Baseada em Valores (ed. Campus/Elsevier). Publicou na Alemanha o livro Trust within Organizations of the New Economy – A Cross Industrial Study (ed. Deutscher Universitäts Verlag).