Mais de 70% das pessoas mostram ter dificuldade de lidar com um ambiente de estresse, e algumas das situações mais difíceis e estressantes que enfrentam ocorrem no trabalho.

Conflitos no escritório tendem a envenenar os relacionamentos quando os indivíduos evitam passivamente os problemas por não terem as habilidades necessárias para dar início a uma conversa direta e construtiva. Tendem também a explodir quando as pessoas não administram emoções como raiva ou frustração e escolhem descontar nos outros. 

Em uma época em que trabalhar em equipe é cada vez mais crucial para lidar com a complexidade e ter competitividade, a gestão de relacionamentos parece ser mais importante do que nunca. Se você quiser ser ouvido pelas pessoas, deve praticar a gestão de relacionamentos – e alcançar benefícios em todas as suas relações, especialmente as mais difíceis.