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Gostaria de começar falando um pouco sobre a fundação do Travelocity. Estávamos na AOL e Compuserve, que eram as únicas coisas naquela época, e estava funcionando há quatro, cinco anos.

E estávamos no negócio de vender computadores para agências de viagem. E as agências de viagem começaram a ouvir sobre esse serviço online, e queriam desligá-lo, porque era concorrência.

Mas meu chefe era um cara bem inteligente e disse: "Não, esse será o futuro. Dê isso ao Terry, ele está comandando TI, tecnologia de informação,