O capitalismo está diante de uma mudança de paradigma, do modelo industrial para um novo, baseado no conhecimento e na criatividade. É o capitalismo criativo. Sim, e tem mais: a criatividade difere fundamentalmente dos tradicionais e tangíveis elementos da produção industrial. Não se trata de um estoque de coisas, mas de um recurso infinitamente renovável. A questão agora é como ela surge.

Estudamos isso a fundo e descobrimos que há ambientes propícios à criatividade, caracterizados sobretudo por promover a tecnologia, o talento e a tolerância – o que chamamos de três Ts.

Outro aspecto relevante do novo modelo emergente é o fato de abrir caminho para a consolidação de duas classes de profissionais. A tradicional classe trabalhadora, que atualmente corresponde a cerca de 20% da força de trabalho das nações desenvolvidas, está dando lugar a duas novas classes: a classe criativa e a classe dos que atuam em serviços.