Aprendi três lições valiosas nas pesquisas que realizei com cerca de 2 mil dos executivos mais poderosos dos Estados Unidos e do Brasil para minha tese de doutorado, em 1995:

Ao mesmo tempo, os executivos necessitam, cada vez mais, de informações confiáveis e rápidas para tomar suas decisões sobre vendas, lucratividade, custos, pessoas, clientes, concorrentes etc. E a entrega destas depende essencialmente da TI.

Assim, desde minha tese até os dias atuais, empresas do mundo inteiro investiram incontáveis milhões de dólares em TI. Só que grande parte dos gestores ainda não encontrou uma forma simples, rápida e econômica de obter informações de gestão que sejam realmente úteis e precisas –algo que venho confirmando ano após ano em sucessivas pesquisas de campo tanto nos Estados Unidos como no Brasil.