O cenário é de incertezas para todos os pontos da cadeia. Na área de suprimentos, o isolamento social trouxe um desafio grande em termos de distribuição e consumo: não apenas fornecedores e a indústria tiveram de se adaptar, mas consumidores modificaram seus hábitos, em especial impulsionados pela rápida adoção de negócios ao online.

"A pandemia criou um ecossistema bastante dinâmico nas cadeias de suprimentos do varejo", observa Thomas O'Connor, analista do Gartner.

A demanda se tornou extremamente volátil, dependendo da categoria do produto, bem como sofreu uma mudança repentina, indo de lojas físicas para canais online à medida que consumidores evitam locais públicos e aglomerações.