Transcrição:
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Oi, Jane! Como você está? Estou bem! Acabei de terminar minha apresentação, foi fantástico. Obrigada por falar conosco.

Eu gostaria de saber mais sobre customer centricity (organização centrada no cliente). Qual é sua importância para a organização?

Trata-se de escolher como a empresa vai crescer, pelo que chamo de “melhorar a vida de clientes-colaboradores”. A liderança é um conceito chave aqui.