Especialista em negociação e cofundador do Program on Negotiation na Harvard University, William Ury explica como chegar a acordos vencedores
Transcrição:
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Tive o privilégio, nos últimos 35 anos, de testemunhar
uma revolução que está acontecendo no mundo hoje. É uma revolução que acompanha a revolução do conhecimento.
É uma revolução silenciosa. Eu a chamo de revolução da negociação. E é uma revolução na forma como nós, como indivíduos, líderes, executivos,