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Então, professor Kaplan, obrigado por estar aqui na HSM hoje conosco. Tivemos uma palestra muito inspiradora. E seja bem-vindo ao Brasil. Estou sempre feliz de voltar ao Brasil.

Tem sido um ótimo ambiente para implementar o Balanced Scorecard, tanto em organizações do setor privado quanto público. O método do Balanced Scorecard tem mais de 20 anos agora.

E ainda é uma das ferramentas de gestão mais adotadas. Então, por que é assim? O que a faz tão bem-sucedida? E pode só ensinar à nova geração