Qual a diferença entre satisfazer e encantar o cliente? E como preparar um funcionário para gerar encantamento? José Galló, CEO da Renner, fala sobre essas e outras questões, como o posicionamento da empresa sobre o omnichannel
Fundada em 1987, a HSM se consolidou como uma referência internacional em gestão e negócios. Nossas frentes de atuação incluem a SingularityU Brazil, a HSM Expo, a HSM Academy, a revista HSM Management, a realização de projetos CO-Branded, o HSM Experience e a HSM University.