A habilidade de transformar as dúvidas e a ansiedade natural das pessoas a respeito do futuro em otimismo e confiança.

Os líderes não desprezam esse medo do desconhecido, porque sabem que é normal certa apreensão diante de um amanhã que será diferente de hoje, mas eles dizem a seus seguidores: “Acho que um futuro melhor é possível e eu os conduzirei até lá”.

Essa postura perpassa todos os líderes. Eles diferem é na maneira de levar seu pessoal para esse futuro.