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Os interesses são as motivações destacadas quais são as necessidades, desejos, medos e preocupações que nos governam. E o próposito da negociação é direcionar nossos interesses.

Você pode nem sempre conseguir o que queria, mas você precisa se assegurar que os seus interesses, e os de todos se satisfaçam. Como fazer isso?

Em dois estágios. Um é que você precisa moldar o ambiente de negócios para obter sucesso. E o segundo é que você precisa - com o intuito de se preparar -