Estudo com 98 marcas globais, feito por especialistas da Kenan-Flagler Business School, identificou os fatores que aumentam ou diminuem a chance de os consumidores curtirem, comentarem ou compartilharem posts no Facebook
Nos últimos anos, as marcas incorporaram o Facebook como um canal de marketing fundamental para envolver consumidores e melhorar a maneira como são percebidas. Contudo, poucos tentam responder a uma importante questão: será que alguns tipos de conteúdo postados no Facebook criam mais envolvimento com a marca do que outros? À procura de respostas, tabulamos mais de mil posts de 98 marcas globais, esperando obter uma compreensão melhor de como os diferentes atributos dessas mensagens impactam o número de curtidas (likes), comentários (comments) e compartilhamentos (shares) que um post recebe.
Assim, chegamos a oito maneiras pelas quais gestores de marca podem aumentar o número de curtidas que um post recebe:
Posts relativos a ofertas de produtos e serviços têm menor probabilidade de ser curtidos; são os que recebem menos “likes” entre os atributos avaliados