Robert McDonald, CEO da Procter & Gamble (P&G), tem uma missão: fazer da empresa que dirige o negócio mais capacitado do mundo em termos tecnológicos. Para chegar lá, o executivo, que está na companhia há 31 anos e foi capitão do exército dos EUA, vem supervisionando a aplicação, em grande escala, da tecnologia digital e de análises avançadas por toda a operação da P&G —da criação de moléculas no laboratório de pesquisa às relações com varejistas e consumidores. A recompensa virá na forma de inovações melhores, mais produtividade, custos inferiores e, ele espera, crescimento mais rápido.

Em entrevista, formatada como depoimento, o CEO deixa claro: a capacidade de análise é crucial na contratação e treinamento de funcionários.

Tudo o que fazemos na P&G obedece a nosso propósito de melhorar vidas. Com a tecnologia digital, agora é possível ter relacionamento individual com cada consumidor do mundo. Quanto mais íntima essa relação, mais indispensável ela se torna.