Porém, os profissionais da área de saúde (sobretudo os que trabalham na linha de frente do COVID-19) não se paralisam diante de tal pressão – pelo contrário, eles agem! Buscando absorver os ensinamentos dessa forma de trabalho e de pensar e como transpô-la ao universo das organizações, me reuni com Dra. Luciana Haddad.

Diante do contexto caótico enfrentado ao longo de 2020, as equipes médicas por vezes se viram trabalhando com pouco tempo para avaliar cada situação, definir o problema e traçar a melhor rota para tratamento. Quando se adiciona a esse cenário o agravante de que qualquer erro ou desvio pode geram consequências graves (por vezes, até fatais), o alerta e foco no objetivo se tornam ainda mais cruciais. Não há espaço para distrações ou hesitação.

Assim, ao avaliar como as equipes médicas têm operado, três pontos chamam atenção: foco no problema, união em torno da solução do problema e viés para a ação.