O professor da Wharton School David Bell explica como a interação entre o meio físico e digital pode oferecer boas experiências para os negócios e seus consumidores e analisa o papel do vendedor em um mundo de interações on-line e off-line
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Então, no ano passado, você falou sobre um modelo de gravidade e o comportamento do consumidor, bem aqui na HSM Expomanagement. E está aqui novamente.
O que tem pesquisado? E quais ideias chamaram sua atenção nesse ano que passou? Realmente, 2 coisas. Tenho pensado sobre como grandes empresas e também pequenas startups têm usado o ambiente físico
para criar experiências para os clientes. Então, empresas como a Casper nos EUA; eles vendem colchões online. Então, têm um caminhão que dirigem pelos EUA com camas na parte de trás