Uma onda de inovação atinge a gestão pública em vários países; no Brasil, apesar dos enormes desafios que o modelo de administração pública oferece, projetos inovadores têm surgido e impactado positivamente a melhoria de qualidade de vida dos cidadãos e a economia do País
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Desde 2010, os detentos das penitenciárias federais podem receber visitas virtuais de seus parentes e amigos, por conta de um inovador programa baseado em tecnologias da informação e comunicação implantado pelo Departamento Penitenciário Nacional, do Ministério da Justiça, em parceria com a Defensoria Pública da União.
Se apenas metade dos detentos de presídios federais que recebem gente de todo o País, como os de Campo Grande (MS), Catanduvas (PR), Mossoró (RN) e Porto Velho (RO), era visitada, agora a prática se generalizou, o que, além de garantir o direito constitucional do preso, melhora seu comportamento, facilita sua ressocialização e reduz o constrangimento das visitas presenciais para parentes e amigos.
Cada preso tem direito a uma visita semanal de 30 minutos, agendada previamente, durante a qual mantém algemas nos tornozelos e é acompanhado de um agente penitenciário. Os visitantes ficam em uma unidade da Defensoria Pública da União.