Transcrição:
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Meu principal objetivo seria deprimi-lo a beira do desespero. Sou muito bom nisso.

Qual é o problema? O problema é que estamos errados na maioria das vezes, quando lidamos com complexidade, quando lidamos com sistemas complexos, quando temos de tomar decisões no contexto de um ecossistema muito complexo, uma organização muito complexa, uma indústria muito complexa.

E nós estamos errados na maioria das vezes, porque os nossos cérebros estão conectados para não abraçar a complexidade, mas para ignorá-la. E, basicamente, além de opções muito simples, a nossa atitude parece ser a de enterrar nossas cabeças ou confiar nos nossos instintos.